以旧换新服务细则 


您购买金象珠宝后,可按以下规则享受以旧换新服务:

1、 原购商品自购买日起,满三个月后方可享受以旧换新服务;

2、 原购商品须是完整、无损毁的镶嵌饰品;

3、 顾客需带齐销售小票(或发票)、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证;

4、 顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定;

5、 顾客享受以旧换新服务时,须履行一定的复检手续;

6、 以旧换新服务仅在原购买店或指定金象专柜进行;

7、 顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定;

8、 以旧换新时,若顾客所选镶嵌饰品的实际购买价格高于原购商品价格1000元以上(含), 不收取折旧费,不足1000元的另收取200-500元的折旧费

  (原购商品属返券情形除外)。

9、 顾客以旧换新时,不再享受任何赠品。

10、钻坠以旧换新连同赠链一并退回方可换新。


保修服务须知  


1、 金象珠宝为客户提供本品牌饰品的保养维修服务。享受此服务时,请携带饰品及本服务手册至金象珠宝分店,以便为客户提供更为完善的服务。

2、 常规保修的免费服务项目包括饰品清洁、翻新、改圈、饰品检査及简单性保养维修服务。

3、 非常规保修项目需计费,如更换损耗配件、配制遗失原料或改大圈号超出2个号而加金等维修服务,费用请向分店査询。

4、 个别饰品受工艺、贵金属性质或特殊款式等限制,一旦损坏有可能无法维修或修复。本品牌保留不承接非常规维修要求的权利。

5、 珠宝饰品保养详情请见金象珠宝《服务手册》第五条,不同类型的饰品保养方法有异,建议客户定期至本品牌分店享受免费专业保养服务。


温馨提示 


素金饰品:

1、 戒指类饰品受工艺限制,不开设改圈服务项目。

2、 个别链饰及戒指类饰品受工艺限制,如出现磨损、变形、断裂等损坏情况,有可能无法维修或修复至原型。

3、 黄金饰品,因金属性质较软,不开设改圈及翻新服务项目,且特殊款式遇人为磨损或变形等情况,有可能无法维修或修复至原形。

镶嵌饰品:

1、 常规珠宝镶嵌类戒指可以改圈,免费服务只限±2号或以内的范围,特殊款式或工艺限制无法改圈的款式除外。

2、 因戒指圈号如加大5号或以上,将改变戒指外观及整体结构,并超出常规保修服务范围,故不建议客户改动。如需此项服务须计费,费用请向分店咨    询。


售后服务

AFTER-SALE SERVICE



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